{"id":5771,"date":"2026-06-01T15:39:41","date_gmt":"2026-06-01T15:39:41","guid":{"rendered":"https:\/\/vitanature.co\/?page_id=5771"},"modified":"2026-06-01T15:42:05","modified_gmt":"2026-06-01T15:42:05","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vitanature.co\/ar\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Retour sous 3 jours<\/h2>\n\n\n\n

La satisfaction de nos clients est notre priorit\u00e9. Si vous constatez un probl\u00e8me avec votre commande, vous disposez d’un d\u00e9lai de 3 jours (72 heures)<\/strong> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception pour nous signaler toute demande de retour ou de r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Conditions de retour<\/h2>\n\n\n\n

Un retour peut \u00eatre accept\u00e9 dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Produit re\u00e7u endommag\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
  • Produit d\u00e9fectueux.<\/li>\n\n\n\n
  • Produit incorrect par rapport \u00e0 la commande pass\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
  • Produit re\u00e7u avec un d\u00e9faut de fabrication.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Pour \u00eatre \u00e9ligible au retour, le produit doit :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • \u00catre dans son \u00e9tat d’origine.<\/li>\n\n\n\n
    • \u00catre retourn\u00e9 avec son emballage d’origine lorsque cela est possible.<\/li>\n\n\n\n
    • Ne pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 ou alt\u00e9r\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      Produits non retournables<\/h2>\n\n\n\n

      Pour des raisons d’hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 sanitaire, les produits suivants ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Produits cosm\u00e9tiques ouverts ou utilis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
      • Compl\u00e9ments alimentaires ouverts ou consomm\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
      • Produits dont l’emballage de protection a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 apr\u00e8s la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \n\n\n\n

        Proc\u00e9dure de retour<\/h2>\n\n\n\n

        Pour effectuer une demande de retour :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Contactez notre service client dans un d\u00e9lai maximum de 3 jours apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/li>\n\n\n\n
        2. Indiquez votre num\u00e9ro de commande.<\/li>\n\n\n\n
        3. Expliquez le motif de votre demande.<\/li>\n\n\n\n
        4. Joignez des photos du produit concern\u00e9 si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Apr\u00e8s v\u00e9rification, notre \u00e9quipe vous communiquera les instructions \u00e0 suivre.<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          Remboursement ou \u00e9change<\/h2>\n\n\n\n

          Une fois le retour valid\u00e9 et le produit inspect\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Un \u00e9change pourra \u00eatre propos\u00e9 selon la disponibilit\u00e9 du produit.<\/li>\n\n\n\n
          • Un remboursement pourra \u00eatre effectu\u00e9 lorsque l’\u00e9change n’est pas possible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Les remboursements sont trait\u00e9s dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s validation du dossier.<\/p>\n\n\n\n

            \n\n\n\n

            Frais de retour<\/h2>\n\n\n\n

            Lorsque l’erreur est imputable \u00e0 notre boutique (produit incorrect, d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9), les frais de retour sont pris en charge par nos soins.<\/p>\n\n\n\n

            Dans les autres cas, les frais de retour peuvent rester \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n

            \n\n\n\n

            \u0627\u062a\u0635\u0644 \u0628\u0646\u0627<\/h2>\n\n\n\n

            Pour toute question concernant une demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service client via les coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es sur notre site.<\/p>\n\n\n\n

            Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : Juin 2026<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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